Q＆A

商品について

Ｑ：フレークの原産地はどこですか？
Ａ：当社の野菜フレークは北海道産の野菜を１００％使用しております。
Ｑ：スープの素ですか？
Ａ：スープの素ではございません。スープだけではなく、お水を加えるだけで裏ごし状態になりますので、料理やお菓子、離乳食、介護食など幅広くご利用頂けます。
Ｑ：賞味期限は？開封後はどのくらいもちますか？
Ａ：賞味期限は１３ヶ月ですが、開封後はお早めにお召し上がりください。
Ｑ：保存方法は？
Ａ：袋のまま密閉容器に入れ常温で保存をして下さい。開封前、開封後に関わらず冷蔵庫・冷凍庫では保存しないで下さい。
Ｑ：冷蔵庫、冷凍庫は何故駄目なのでしょうか？
Ａ：庫内から庫外へ出した時に温度差で、袋の中に結露が生じますと、結露によりフレークが固まるおそれがございます。また、開封後につきましても常温で保存をお願い致します。
Ｑ：スープを作る時に、牛乳ではなく水で作れますか？
Ａ：水でも大丈夫ですがその際、コンソメやお出汁をお入れ下さい。当店では牛乳をオススメしております。牛乳で作って頂くと、丁度良い味とコクに仕上がります。豆乳でも美味しくお召し上がり頂けます。
Ｑ：Ｑ：野菜フレークはそのままでも食べれますか？
Ａ：野菜フレークに加工する時に加熱処理をしていますので、そのままでもお召し上がりいただけます。
Ｑ：野菜フレークを使ったスープの作り方のコツはありますか？
Ａ：スープを作る時は泡立て器を使い、かくはんしながらゆっくりと温めて下さい。レシピページにてお勧めの調理方をご紹介しておりますので、詳しくはこちらをご覧下さい。

ご注文について

Ｑ：注文方法がわかりません
Ａ：「インターネットショップ」にて「カートをみる」・「ご注文手続きへ進む」からご案内の通りに進んでください。どうしても進まない、ご購入が出来ない場合はお手数ですがメールフォームからお問合わせ下さい。
Ｑ：決済方法は何がありますか？
Ａ：ご注文金額が、5,400円以上のご購入で送料無料(１箇所)となります。 (沖縄・離島は除く)それ以下のご注文の場合は、８８０円～１１００円(税込)を頂戴しております。お届けの地域によって送料が異なりますので、ご注文の際はご確認のほどよろしくお願い申し上げます。送料につきましては、「配送について」をご確認ください。沖縄・離島につきましては、運送会社規定料金により別途負担料(お住まいの地域により異なります)ので、お問合わせ下さい。送料についての詳細はこちらをご覧ください。
Ｑ：注文後確認メールが届きません。ちゃんと注文が出来ていますか？
Ａ：ご注文が完了しますと当店から自動返信のメールがお送りされます。正常にご注文がされている場合でも、ご登録のEメールアドレスに間違いがありお届けが出来ていないか携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、メールフィルター設定によってメールが不着となってしまう可能性があります。「会員登録/修正」からご登録情報ご確認する事が出来ます。携帯電話のメールアドレスをご利用の方は「shopping@taimou.net」を指定受信リスト設定にご登録をして下さい。
Ｑ：クレジットカード払いは出来ますか？
Ａ：オンライン上でのクレジットカード払いをご選択頂けます。代金引換によるクレジットカード払いもございます。(手数料が発生します)お支払い方法の詳細は、こちらをご覧ください。
Ｑ：銀行振込で購入したいので、先に振込先を教えて下さい。
Ａ：銀行振込でのご購入の場合、当社の方でご注文内容を確認してご入金金額が確定してからお振込先のご連絡をさせて頂いております。ご返信までに、多少お時間を頂く場合がございますので、ご了承の程を宜しくお願い致します。
Ｑ：領収書を発行してもらえますか？
Ａ：領収書は二重発行になりますので発行は行っておりません。ご了承ください。ご注文の際には、すべて代行業社が領収書を発行致します。当店で発行しますと二重発行になり正式の領収書となりませんので発行はご容赦頂いております。領収証が必要な場合は名義人さまの名前で会員登録をお願い致します。クレジットカード決済でお支払い頂いた場合、お客様がご契約されているクレジットカード会社より送付される明細書が領収書となります。代金引換でお支払いの場合、配送会社様からお渡しされる送り状が領収書の代わりとなります。銀行振込でお支払いの場合、お振込された際発行される明細が領収書の代わりとなります。

ギフトについて

Ｑ：ラッピングはしてもらえますか？
Ａ：承っております。「詰合せセット・ギフトセット」の商品画面に「包装」の項目が御座いますので、そちらで包装の有無をご選択して下さい。単品商品への包装をご希望の場合は「メールフォーム」からお問合わせ下さい。
Ｑ：「のし」はつけられますか？
Ａ：承っております。「詰合せセット・ギフトセット」の商品画面に「のし」の項目が御座いますので、該当するものをお選び下さい。該当するものが無い場合は、備考欄にご希望の言葉をご入力下さい。単品商品への「のし」をご希望の場合は「メールフォーム」からお問合わせ下さい。
Ｑ：レシピは付けてもらえますか？
Ａ：スープやポテトサラダ・離乳食等の作り方を載せた簡易レシピをお付けしております。
Ｑ：お支払い方法はどうなりますか？
Ａ：お支払方法は「クレジットカード払い」・「銀行振込(前払い)」・「代金引換払い」の３つからお選び頂けます。 ※銀行振込の場合は入金確認後の発送となります。 ※代金引換払いの場合は代引き手数料が発生致します。
Ｑ：複数ヶ所に発送してもらいたい時は？
Ａ：１回のご注文につき、発送先は１ヶ所のご指定となりますので、複数ヶ所に発送をご希望の場合はご希望の発送先分のご注文をお願い致します。折り返し、合計金額を計算しご連絡をさせて頂きます。

ご登録情報について

Ｑ：住所が変わりました。どこで変更すればいいですか？
Ａ：インターネットショップへログイン後、会員登録/修正からご変更頂けます。
Ｑ：メールアドレスが変わりました。どこで変更すればいいですか？
Ａ：インターネットショップへログイン後、会員登録/修正からご変更頂けます。
Ｑ：メールマガジンを登録したい/止めたい
Ａ：「メールマガジンの登録/解除」から変更をお願い致します。メールアドレスを入力し登録または解除をご選択ください。

お店について

Ｑ：営業時間は？
Ａ：土曜・日曜・祝日・年末年始を除く午前９時～午後５時までとなっております。インターネットからのご注文・お問い合わせは24時間受け付けておりますが、上記営業時間内にてご対応させて頂いております。
Ｑ：通信販売以外の購入方法はありますか？
Ａ：フリーダイヤル・各地で開催される北海道物産展や取扱い店舗でお買い求め頂けますので上部メニューからご確認下さいませ。

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